Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja i kupovine, načina plaćanja, dostave i povrata robe ponuđene na našoj  web stranici.

Prodavatelj je Nanotech Cleaning d.o.o., Kralja Petra Svačića 130, 31300 Beli Manastir, OIB:87120977621 registriran na Trgovačkom sudu u Osijeku.

Kupac je posjetitelj web trgovine koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, pošalje narudžbu (potvrdi kupovinu) i Prodavatelju unaprijed plati iznos Internet bankarstvom  na žiro račun HR60 23400091110992917 (Privredna banka Zagreb)  ili pouzećem Overseas Express dostavljaču kod preuzimanja paketa. Putem ove web trgovine Kupcu je omogućena kupnja svih proizvoda koji se nalaze na web stranici Prodavatelja.

Valuta je KN hrvatska kuna, a u cijenu je uračunat PDV. 

Naručivanje i kupovina

Željene proizvode možete pronaći upisom traženog pojma u polje za pretraživanje ili pregledom kategorija proizvoda korištenjem navigacije i izbornika.

Klikom na neki proizvod dolazite na stranicu s informacijama o pojedinačnom proizvodu  na kojoj možete pogledati slike, pročitati opis te odabrati željenu  količinu proizvoda koju želite kupiti

Klikom na “Dodaj u košaricu” na stranici proizvoda, proizvod se sprema u Vašu košaricu. U košarici možete ukloniti pojedini proizvod ili promijeniti količinu te vidjeti procjenu troška dostave.

Klikom na “Kreni na plaćanje” možete u svakom trenutku započeti postupak potvrde narudžbe za proizvode iz Vaše košarice.

Prije plaćanja potrebno je unijeti podatke o kupcu, adresi dostave, izabrati način plaćanja te prihvatiti Opće uvjete poslovanja.

Klikom na „Naručite“ predali ste svoju narudžbu, nakon toga dobit ćete potvrdni mail o zaprimanju Vaše narudžbe.

Načini Plaćanja

– Plaćanje pouzećem u gotovini dostavljaču pri preuzimanju paketa

– Plaćanje po ponudi/predračun uplatom na račun. Uplata se vrši temeljem Ponude-Predračuna na osnovi narudžbe koji vam se pošalje na mail adresu Putem Internet bankarstva, FINE, Pošte ili Banke. Uplatu molimo poslati na naš e-mail:  radi brže evidencije

Dostava

Dostava Vaših narudžbi obavlja se putem dostavljačke službe Overseas Express.  Isporuka je moguća samo na adrese u Republici Hrvatskoj.  Vaši paketi dolaze na Vaš kućni prag u roku 2-3 radna dana od dana narudžbe.

Troškovi dostave iznose 35,00 kn, a za narudžbe iznad 399,00 kn dostava je besplatna.

Reklamacije, povrat i zamjena robe

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je ispravan, ima ispravan rok trajanja, zapakiran je u originalnu ambalažu te odgovara vrsti i opisu proizvoda navedenom na my-lotus.hr

Zadržavamo pravo na pogreške opisa, fotografija, cijena i broja artikala zbog automatskog unosa artikala u sustav, kao i automatske potvrde o narudžbi. U slučaju pogreške mjerodavan je navod našeg operatera.

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.

Prilikom dostave robe, molimo Vas da provjerite isporučenu robu te eventualna oštećenja reklamirate osobi koja je dostavila robu. Ukoliko su na isporučenoj robi vidljiva vanjska oštećenja, kupac ima pravo odbiti preuzeti naručenu robu. Molimo Vas da usporedite dostavljene proizvode (vrstu i količinu dostavljenih proizvoda)  s računom te ukoliko nešto nedostaje ili je isporučen pogrešan proizvod, na licu mjesta o tome obavijestite dostavljača. Primatelj i dostavljač na licu mjesta zapisnički utvrđuju i svojim potpisom potvrđuju nedostatke. Molimo Vas da obratite pozornost na to da je provjera ispravnosti pošiljke odgovornost kupca te da naknadne reklamacije u smislu količine i vrste dostavljene robe i vidljivih nedostataka nismo obvezni uvažiti.

Nanotech Cleaning d.o.o. će u najkraćem roku, prvom mogućom dostavom, o svom trošku dostaviti artikle za koje se na gore navedeni način utvrdi da nedostaju u pošiljci ili da su dostavljeni u neispravnom stanju, ili će kupcu odobriti povrat novca, prema izboru kupca.

Kupac ima pravo na povrat robe u slučaju da proizvod ima materijalni ili kvalitativni nedostatak koji nije bilo moguće uočiti prilikom preuzimanja robe. U tom slučaju, molimo Vas da nam takav proizvod reklamirate kako bismo dogovorili povrat i zamjenu takvog proizvoda ili povrat novca.

Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod s greškom ili imate bilo kakav prigovor, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas o tome obavijestite na e-mail adresu: info@lotuscleaning.hr

Nakon što kupac reklamira ispravnost proizvoda, Nanotech Cleaning d.o.o. će u najkraćem roku osigurati preuzimanje robe,  posredstvom ovlaštene tvrtke Overseas Express.
Otpremne troškove kod takvog povrata u potpunosti će preuzeti Nanotech Cleaning d.o.o., nakon čega će bez ikakve naknade poslati kupcu zamjenski proizvod prvom mogućom dostavom ili mu odobriti povrat novca, prema izboru kupca.

Ukoliko kupac želi zamijeniti ispravan i nekorišten proizvod koji mu ne odgovara takav proizvod može vratiti prodavatelju u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda u posjed. Ukoliko želite vratiti ili zamijeniti ispravan proizvod, molimo Vas da nas o tome obavijestite na e-mail adresu: info@lotuscleaning.hr kako bismo dogovorili povrat i zamjenu takvog proizvoda ili povrat novca. Po preuzimanju ispravnog proizvoda u originalnoj ambalaži, Nanotech Cleaning d.o.o. će prvom mogućom dostavom poslati zamjenski artikl po izboru kupca.

Troškove jednog povrata i slanja zamjenskih proizvoda snosi Nanotech Cleaning d.o.o, a neposredne troškove eventualnih naknadnih povrata snosi kupac. Za eventualnu razliku u cijeni zamjenskog artikla kupac će biti terećen ili odobren, ovisno o konkretnoj situaciji.

Jednostrani raskid ugovora o kupnji sklopljenog na daljinu

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Obrazac o jednostranom raskidu ugovora

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

 Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova

EU je uspostavio internetske stranice kako bi se pomoglo nezadovoljnim potrošačima, na možete podnositi pritužbe u vezi s robom ili uslugom koju ste kupili na internetu te pronaći neutralnu treću stranu koja može rješavati spor.

Ako želite koristiti tu platformu kako biste uputili prigovor i rješavali spor tim putem, molimo koristite ovu poveznicu:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

  Autorska prava

Svi sadržaji i materijali na ovom web mjestu su vlasništvo Nanotech Cleaning d.o.o. ili se koriste uz odobrenje njihovih izvornih vlasnika. Kopiranje u komercijalne svrhe nije dopušteno bez prethodnog pisanog odobrenja davatelja usluge.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

Nanotech Cleaning d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Nanotech Cleaning d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Dopune i izmjene

S obzirom da se ponuda može mijenjati, moguće je da dođe do promjene ili ažuriranja i ovih uvjeta poslovanja bez prethodne najave. Molimo Vas da redovito provjeravate Opće uvjete poslovanja.